หนังสือจิตวิทยา อยากได้อะไรก็ได้ เทคนิคการพูดคุยเพื่อให้ได้ทุกสิ่งที่ต้องการ : เตรียมตัวได้กับได้ ได้โดยไม่ต้องแก่งแย่ง

คนในครอบครัวขัดแย้งกันตลอด มีแต่จ่าย จ่าย ชีวิตแทบจะหมดไฟ ทั้งนาย ทั้งเพื่อน ทั้งลูกน้อง มีแต่ทำให้เครียด อยากขอเวลาจากคุณสัก 1 วัน อ่านหนังสือเล่มนี้ เพราะหนังสือเล่มนี้จะช่วยคุณให้ผ่านพ้นปัญหาจุกจิกรำคาญใจ และสุดท้ายคุณจะได้ทุกสิ่งที่คุณต้องการ

ภาค 1 เตรียมตัวได้กับได้
ต่อรองไม่ใช่ถกเถียงแต่เป็นการหาทางออกที่รับได้ทั้งสองฝ่าย
อุปสรรคที่ทำให้ร่วมมือกันไม่ได้
กลยุทธ์ฝ่าอุปสรรค
พร้อม พร้อม พร้อม
การวางแผน เพื่อให้ตกลงกันได้
การเตรียมพร้อม เพื่อเดินเรือ
ภาค 2 ก่อนจะได้ไม่ต้องเสีย แค่เรียนรู้ก่อน
อย่าโต้ตอบ : เอาตัวเองออกมาเป็นคนนอก
กลยุทธ์ 3 ประเภท
ซื้อเวลา เพื่อคิด
อย่าโกรธ อย่าแก้แค้นเพื่อให้ได้รับสิ่งที่คุณต้องการ
อย่าโต้แย้ง : ก้าวไปหาฝ่ายตรงข้าม
รับฟังอย่างกระตือรือร้น
ยอมรับประเด็นของอีกฝ่าย
เห็นด้วยไม่ว่าในกรณีใดก็ตาม
ยอมรับตัวบุคคล
แสดงความเห็นของคุณโดยปราศจากความก้าวร้าว
สร้างบรรยากาศที่ราบรื่นสำหรับการเจรจา
อย่าปฏิเสธ : สร้างกรอบใหม่
เปลี่ยนแปลงเกม เปลี่ยนแปลงกรอบใหม่
ถามคำถามของการแก้ปัญหา
สร้างกรอบกลยุทธ์ใหม่
เจรจาเกี่ยวกับกฎของเกม
การเปลี่ยนประเด็น
อย่าผลักดัน : สร้างสะพานไปสู่ฝ่ายตรงข้าม
อุปสรรคนำไปสู่ข้อตกลง
สร้างสะพาน
เกี่ยวพันกับฝ่ายตรงข้าม
พึงพอใจในผลประโยชน์ที่ไม่เหมาะสม
ช่วยให้พวกเขาไม่เสียหน้า
ดำเนินไปอย่างช้าจนถึงดำเนินไปอย่างรวดเร็ว
ข้ามสะพาน
อย่าทำให้รุนแรงขึ้น : ใช้อำนาจเพื่อสั่งสอน
ใช้อำนาจเพื่อสั่งสอน
ให้พวกเรารู้ถึงผลลัพธ์
แสดงทางของคุณ ขจัดการโต้ตอบของพวกเขา
คอยเพิ่มตัวเลือก ให้กับฝ่ายตรงข้าม
การสร้างข้อตกลงที่มั่นคง
มุ่งไปที่ความพึงพอใจด้วยกันทั้งสองฝ่ายไม่ใช่เพื่อชัยชนะ
ภาค 3 ได้โดยไม่ต้องแก่งแย่ง
การเปลี่ยนคู่ต่อสู้ให้กลายเป็นหุ้นส่วน
การเจรจาเรื่องเงินเดือน
การเจรจาฝ่าอุปสรรค 5 ขั้นตอน
จากคู่ต่อสู้ กลายเป็นหุ้นส่วน